CRM是一(yī)個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求商火,并不斷對産品及服務進行改進和提高以滿足顧客的街些需求的連續的過程。CRM注重的是與客戶的交流,企業的經營是以客戶為中(zhōn家頻g)心,而不是傳統的以産品或以市場為中(zh紙會ōng)心。為方便與客戶的溝通,CRM可以為客戶提..愛知.